Allgemeine Fragen

1. Was bietet Fotokopierer24.de an?

Bei uns findest du Drucker, Kopierer, Multifunktionsgeräte, Scanner, interaktive Whiteboards, Präsentationstechnik und das passende Zubehör – vom Homeoffice bis zum Großraumbüro.

2. Welche Marken verkauft ihr?

Wir führen Produkte aller führender Hersteller wie zum Beispiel Ricoh, Brother, Epson, Konica Minolta, Kyocera, iiyama, Legamaster und viele weitere.

3. Sind eure Geräte neu oder gebraucht?

Wir bieten sowohl Neugeräte als auch generalüberholte „Greenline“-Modelle an – geprüft, gereinigt und mit Gewährleistung, eine nachhaltige Alternative zu Neuware.

4. Kann ich Geräte auch mieten oder leasen?

Ja – besonders bei professionellen Druck- und Kopiersystemen kannst du zwischen Kauf, Miete oder Leasing wählen. Sprich uns gerne für ein individuelles Angebot an.

5. Kann ich eine persönliche Beratung erhalten?

Natürlich! Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Telefon – wir helfen dir, das passende Gerät oder Zubehör für deinen Bedarf zu finden.

Versand & Lieferung

6. Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Artikel mit dem Hinweis „sofort lieferbar“ werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Bei größeren Geräten kann die Lieferzeit leicht variieren, da Versand per Spedition.

7. Wohin liefert ihr?

Wir liefern innerhalb Deutschlands und in viele EU-Länder. Der Versand ins Ausland kann zusätzliche Kosten oder Zollgebühren verursachen.

8. Was bedeutet „Lieferung frei Bordsteinkante“?

Das bedeutet, dass die Lieferung bis zur Bordsteinkante bzw. Haustür erfolgt. Auf Wunsch kann eine Lieferung mit Aufbau oder Installation vereinbart werden – bitte kontaktiere uns hierzu vorab.

9. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja – du kannst beim Checkout eine abweichende Lieferadresse (z. B. Büro, Schule oder Filiale) angeben.

10. Wie läuft die Entsorgung von Altgeräten ab?

Wir bieten auf Anfrage Rücknahme- und Entsorgungsservice für Altgeräte an – besonders bei Leasing oder größeren Installationen.

Zahlung & Sicherheit

11. Welche Zahlungsmethoden sind im Shop verfügbar?

Du kannst bequem mit folgenden Methoden bezahlen:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf)
  • Vorkasse (Banküberweisung)

Alle Zahlungen sind durch SSL verschlüsselt.

12. Kann ich per Rechnung zahlen?

Ja, für Firmenkunden und öffentliche Einrichtungen ist Kauf auf Rechnung nach Bonitätsprüfung möglich.

13. Ist der Einkauf bei euch sicher?

Ja – unser Shop ist SSL-verschlüsselt und entspricht allen aktuellen Shopify-Sicherheitsstandards. Deine Zahlungsdaten werden niemals unverschlüsselt übertragen oder gespeichert.

Rückgabe, Garantie & Service

14. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Widerruf?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte kontaktiere uns über das Rücksendeformular im Kundenkonto oder per E-Mail, um die Rücksendung zu starten.

15. Wie lange habe ich Garantie auf mein Gerät?

Du erhältst die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Zusätzlich gelten Herstellergarantien, die je nach Marke unterschiedlich sind.

16. Bietet ihr technischen Support oder Einrichtungshilfe an?

Ja – unser Serviceteam hilft bei Installation, Netzwerkanbindung oder Softwareeinrichtung. Optional kann auch ein Techniker vor Ort gebucht werden.

Produkte & Zubehör

17. Kann ich Toner, Tinte oder Papier direkt bei euch nachbestellen?

Natürlich! Im Shop findest du alle Verbrauchsmaterialien und Ersatzteile passend zu deinem Gerät.

18. Was bedeutet „Greenline“ bei euren Produkten?

Greenline-Geräte sind gebrauchte, professionell überholte Drucksysteme, die geprüft, gereinigt und mit Garantie verkauft werden – umweltfreundlich und preiswert.

19. Sind die interaktiven Whiteboards sofort einsatzbereit?

Ja – sie sind Plug-and-Play-fähig. Du benötigst lediglich Strom und ggf. eine Netzwerkverbindung. Auf Wunsch unterstützen wir dich bei Montage und Einrichtung.

20. Kann ich individuelle Angebote für größere Bestellungen anfragen?

Ja – bei Großbestellungen oder Projekten (z. B. Schulen, Büros, Behörden) erstellen wir gerne ein maßgeschneidertes Angebot.


Noch Fragen? Kontaktiere uns.